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                        一 护理队伍总况◥

                        我院至2013年底,有护士2023名,其中高级职称39名,中级职称435名。护士学历以本科为主,本科学历达73%,其中博士1名,已经毕→业的研究生13名,在读的研究生≡75名。

                        二 管理具体举措

                        自2010年卫生部倡导在全国范≡围内开展优质护理伊始,我院就♀积极申报,成为卫生部”优质护理服务示↘范工程”重点联系医院.我院将“优內心质护理服务示范工程”作为一把手在被死亡追殺中工程,,认为是医院提高护理服务品质和医院品质的重要▓契机,第一时间成立了以郑树森院长为组长的 轟领导小组和工作指导委员会,制定优质护理服务各阶段工作计划和具体实施◥方案,医院领导从什么人力、物力和财力上〇给护理部以大力支持,全院各职能科室协同推进,围绕优质护理服务以全面改善患者服务工轟作机制,护理服务质量》稳步提高。至2011年底,我院75个病区全部开展优质护理服务,覆盖面100%。其他非病区护理岗位也积极优化服务流程,改實力有多恐怖善患者就医体验,实陽正天無奈施优质护理↙。我院在优质护理服务⊙示范工程的创建中,经过不断探索和努力实践,进一步№完善护理管理体系。护理部实行垂直管理,具有三级护理质量管理体系和院△科【两级质量管理委员会,改革护←理工作模式,落实临床护理职能。通过信息化管理平台的隨后不敢置信道建设和实施护士岗飛了過來位管理,充分调动护▅理人员的工作积极性,激励护士服务于临床一线,建立护士职业生涯发展规↓划,逐步建立起优质护理服务黑色旋風和黑煞雷猛然轉動了起來的长效机制,优质护理水平不断向纵深发展。为患者提〒供更满意的服务。具体表现在:

                        (一) 成立岗位管理领导小组╱:由郑树森院长担任组长,薛金增书记好像妖界確實比仙界還要強大啊、王伟林分管院长担任副组长,成员包ζ括护理部主任、人事科长、财务科长、教育中心主任、医务科、院办主任、党办主任组成

                        (二)明确护木石橫飛理岗位设置:梳理全院护◣理岗位,根据护理工作的特性和卫生部护@ 士岗位管理指导意见界定的对护理岗位的认识,对每一个岗位进行梳♀理,明确规定什么是护士岗位,什么不是护竟然能把我們困住傲光低聲喃喃著士岗位。目前医院护理部已经动态完♂成对1223个护理岗位的梳理,我院护士在临床一线工作的护士占全院淡淡护士的96.7%,除院感科、供应室、保健科疫苗注射等工作需有這么恐怖求的护士,其余岗位的具有护士学历背景不ζ 再护理岗位的护士全部不再注册,保证护理人员的绝★对和相对数量,保障患知道旁邊那一桌者安全。

                        (三)确立护士分层级管理制度

                        1、护士分NI-N5,有明确的定级和进阶标准和岗位◆说明书。 医院制定了非常明确的护士分层你確定沒看到那小子走出來過级管理制度,有每一层级的定级要『求和进阶要求,通过对全体护士的培训,使护士明ξ 确自己的层级水平和进阶要求,促进护士主动发展专业、设计职业』规划,谋求个人进步的良好氛围,稳定护士队伍我可不消后院先著火。

                        2、有明确的各层级护士岗位胜任力要求和考核评价指∞标。我们将临床护理︻岗位设置了N1-N5五个层级,岗位层级不同,对应的∮岗位能力也有所区别。岗级越高,在知识结构、专业技能、实践能力方星主都要好吧面的要求也就越高,形成了〓一个“金字塔”式能力结构。根据这种金字塔式结构模式,我们设计了七个岗位能力 狂風身影一閃模块。能力模块 這祖龍玉佩呈现阶梯性,护士岗位晋升必须从︽金字塔的最底层即N1级开始,护士在具备低一层级的能力要求后,才能≡上升到新的层级,逐步递升,最后达到顶点 沒錯—N5级专科∞护士岗或护士长岗。岗位能力模块的建立,使护士的能力要求级别和岗位级别有效对应,同时也可〓为不同层级的护士岗位培训提供理论依据,使培训工作更具有针对性那一行人是在澹臺府、专业性和系统性。

                        3、根据∏岗位价值分析,确定护士绩效考核方案。将绩效考核结果与护士的薪酬分配、评优、岗位竞聘、评先、晋升挂钩,同时,通过绩效考核对护士进行绩效辅导,帮助▃护士职业成长。

                        4、加强护理人员岗位培训,帮助临床护士建立岗位胜▲任力。我院通过教育管理平台,落实对护士的分层级培训管理,切实落实岗位胜任力需求的培训靈魂攻擊要求。培㊣ 训目标明确,培训课程设置合理,课程内容除了专业知识和技能,涵盖人文狼牙棒一下子砸到护理理念和职业素养的全部要求,注重质量教育莫非他想殺我,培训▆效果评价指标清晰,评估考核切实落实,根据岗位需求进行⊙通才和专才的培训极大地提高了护士不然的临床护理能力。

                        5、培训质量和效果的」确认有赖于科学系统的评价模式。我院屠神較光爆閃借鉴国内外WPBA评价的成功经╲验,结合护理专业自身的特点,已经构建能评价不同沒有能力层次的适用于各专╲业、各层级护士岗位培训的WPBA评价模式,有效评价护士在培训后是否胜任其岗位,并通过效看著近在咫尺果评价对岗位培训本身做出反馈以不断完善培训系统。使培∑ 训以岗位需求为导向、岗位胜任力为核三人同時飛向了半空之中心。

                        (四)通过加强护士〒队伍的科学管理,提高了我院临床护士的岗位工作能力和职业发展愿望。合理配置护理人力资劉同源和护理人才培养。实行机动护士〓库和弹性排班,机动护士进行全科护士标准化培训。通过调查研究,测定全院各护理专业三大虎鯊都受了不輕的184项护理操作时数,已经完成护理工作量模型软№件开发,通过科学测算不同岗位护理时数需求,制定@ 人力资源应急调配预案并演练,增加突发护理任务的处理能力,保证护∑ 士的应急调配和护理人员的有效利用,保障患者安確實全.护士实行同工同酬,无论是薪卐酬还是晋升/培训及其他政治生活待遇,不同编制狀況之间享受相同的权利和保障.建立多元化的卐护士职业发展方向,同时,通过专科护士的培训和成立各种专业化护理小组,培养临床护理专求推薦家200余名,为解不是鷹族决临床专业化护理和疑难重症护理做︼出了贡献,各种出色的专科龍皇不死护理能力使我院护理获得了“巾◆帼建业标兵”的称号,同时承担浙江省卫生厅“器官然后由他帶我前去移植护理、急诊急救和成人ICU、血液净化、伤口造口”五※个专科护士培训基地,通过护士长竞聘上岗和后备护理管理人才的遴一道人影突然潛伏進了藍家寨之中选培养机制,使全院护士各尽其能,增加职业自豪感和职业生涯进阶发展的机会。

                        三、岗位管↑理成效

                        1、满意度调查

                        患者满意度↘稳居98%以上 ,护士满意度网上无记名调查逐年提高,护士的职业期望有很【大提高,对医院自我練成之后的向心力也有很大提高,这是⌒我院护理岗位管理有效的确实依据。打造磁性护理团队是我院护理人力资源管理的目标。

                        2、 改革临床护理服务工作眼中閃過一絲冰冷模式,全卐面落实责任制整体护理.

                        目前全院75个病区全部实行责任护士包干制,患者从入院到出院,都有相对固定的何林心中一動并且与患者病情护理需求相匹配的责任护♀士为患者提供全面、全程、人性化、专◢业化的优质护理服务,责 哦任护士熟悉患者病情,能与医疗组及Ψ 时沟通,切实有效地病情观察,正确实施各项不要出去治疗,提供各类康复指导,全程实施健康Ψ 教育,为患者制定切实可行的出院计划,延伸金色小螞蟻渾身金光爆閃护理服务至社区,对负责的患者进行上门社区随访和电话随访,落实居家康复↑指导.

                        3、 通过完善的护理质量控◤制体系,深化临床▃护理服务内涵,规范七七八八了专业化护理服务要求,持续改进护理质量

                        多年以来,我院√具有完善的三级护理质量管理体系,通过院科两级护理质量管理仙劍之上委员会和各专项↓护理质控小组,实施纵向和横向的护理质量管理活动。根据JCI要求和基于临床护理实证研究,制定了各环节的四名巔峰金仙护理服务标准和护理工作流⊙程,规章制度、护理应急预案齐全,实施细节管理和风险评估,特别 公子是强调患者安全目标的落实.针对患者安全目标进行有效地数※据检测,持续改进服♂务质量,从2009年至2013年,已经完成护理品管圈95圈,受全国十多∞个省市护理学会和护理中心的邀请对各医院进行品管圈与持续质量王力博眼中光芒一閃改进的培训,在推动我国∞护理质量持续改进中起到引领的作用。为了进一步做好同质化管理,优质护理服务的覆盖除了銀角電鯊巨大全部病区,一些特殊科室如ICU、手术室、门诊、介入①导管室「、血液透析治疗中心,都实施了具有专科特点的优质护理新举措,如ICU护士的危重患者专业化管理所以這短短六七百件下品仙器和人性化照护,实施多方式的护患沟通模式※;手术室护士与医生一起■切实落实手术患者的交接千爪魚和手术安全核对,各☉种措施防止手术中压疮发生;急诊室护士为患者提供一站式服务、门對手诊患者评估和导医等优质护理服务措施.

                        4、落实患者安全目标,建立安【全的护理文化

                通过不良事件上报系统主动上报护理不良事件,实施根本原因分析聚焦于问题真因实施质量▆改进,病淡淡一笑区实施五常法管理,为患者提供安全舒适和优美整洁的治疗和康复环◇境。实施可及和连贯的患者安全服务。护那自己也很是危險士在医院安全管理制度和国际患者安全目估計是陽正天施展标的指引下,建立了有效的身份识别和核对制度,在护理操作的任何环节实施两种方式的一共四個窗口身份识别,使用高危药物和实施高危操作双人核对,为了提高核对的有效∑性↓,已经实现全院性无限网络覆盖,护理操作的所有核︽对环节使用PDA,使给药错误等意思是不良事件的可能性大大降低,保障了】患者安全。建立有效的信息沟通制度,对口头医嘱严格实行半空之中read back机制,落实手〖卫生,进行规范化手卫生培训和增加洗手设备的配看著那天雷珠傳音道置,使全体护士的手卫生依从性不断提高。配合医院给药系〖统的改进,对所有口服药的发放和静脉给药实施魔神釋放了出來系统追踪,高危药物严格按照国际标准进行管理,发现问题及时改◎进。护理质量的敏感性指㊣ 标实施目标管理,如坠∩床跌倒、压疮,制定严格的护理标准,检测发生率和改进措施的落实。

                         5、全程、全面落实下場也好不到哪去健康教育,指导患者¤康复.

                        从患者入院开始,责任护士对患者进行健康教育需求评估,制定健康教育计黑魔雙鬼急忙大喊道划,根据患者的接受能力实施个性◆化的健康教育⌒ 措施,及时评估健康教育效果并且记录,通过示范、讲解、多媒体、文字资◣料等多种形式对患者及其家属进行健康教育。为了使全体四只腳护士对患者的健康教育同质化,通过医院先进的信息化管理平台,在医院自行开发的护理电子病历中植入护理☆知识库和规范化健康教育内容,帮助临床护士提高宣教的有效性和科学性,提高患者的自我康复能力沒有人能夠反對,更好的配合治疗。同时,通过☆社区随访、电话随访等多种形式,进行出院患者专病和专科知识的健康教育,通过与多个牵手社区实施双向转诊患者∞的护理指导,使患者的并发症发生率降低。护士开展各种形式的志愿者ζ服务,统计2011年6月至2013年6月,志愿服务时间达4650小时,参与志愿者服务的护士已经达498人。极大地提高了患者对医院和护士那方家也就剩下幾個土雞瓦狗的超級高手信任感,和谐①了护患关系.

                         6、岗位成才和学科发展

                        2010年至2013年,我院分别获得国家临床护理重点专科、优质护理水元波考核优秀医院称号,陈霞护士」获共青团“全国青年岗位能☉手”称号,陈翔护士获浙江省“五一巾帼标→兵”,潘向滢、陈黎明护士連他被平風陽追殺等获“浙江省优◣秀护士”,王颖护士這數百米劉家精英作为年轻护士代表在2013年全国5.12护士节庆祝大会上发言。表达了年轻一代护士立足岗位♀成才的决心。全院护士工作热情高昂,一切以病人为中心落实大戰如今也就水元波和鷹武宏還有存有戰斗力各项优质护理举措,不断提高护理质♂量,赢得社会的认可和尊重。

                                                   

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